В древности родители защищали детей от опасности при помощи оберегов, в ХХ веке стали учить подростков разнообразным видам самообороны. Сейчас, чтобы обезопасить ребенка от проявлений общественной агрессии или внештатных ситуаций, приходится учить его… правилам пользования Интернетом. Как современному родителю не превратиться в зануду, а стать другом своему продвинутому ребенку? Как превратить увлечение компьютерной техникой в полезное занятие? На эти и другие вопросы отвечала заместитель министра образования Беларуси, кандидат психологических наук Татьяна Ковалева.
— Татьяна Николаевна, не секрет, что последующее поколение развивается быстрее своих предшественников. Наши дети быстрее нас овладевают английским языком, компьютерной грамотностью, многие шестилетние дети лучше мам и пап знают, что такое bluetooth или спам. В Беларуси компьютер есть в каждой второй семье. Как реагировать на ситуацию, когда малыш, еще не научившись толком ходить и говорить, абсолютно безошибочно включает компьютер для просмотра мультфильмов?
— Мне кажется, главное, чего не стоит делать — это расстраиваться. Необходимо трезво оценить ситуацию, а не выплескивать на окружающих свои негативные эмоции. В конце концов вы родитель, а не монстр, пришедший нарушить уютное сидение ребенка перед монитором. ХХI век внес свои коррективы в жизнь современных детей. Они редко гуляют во дворе. Обычно дети спешат в школу, кружки, секции, ждут возле подъезда друга для обмена дисками, флешками и другими носителями информации. Общение с друзьями, особенно в крупных городах, сводится к минимуму. Привычные возгласы мам минувшего столетия «Опять на улицу собрался?!» сменились не меньшими по эмоциям «Опять в Интернете сидишь?!»
К сожалению, это реалии нашего времени, с которыми необходимо считаться. Для любого родителя понятно, что ежедневное многочасовое сидение возле экрана вредит не только физическому, но и психическому здоровью. Мелькание экрана очень увлекает, и здесь необходимо продумать ситуацию, которая бы развивала силу воли ребенка, учила бы правильному пользованию компьютером. Кричать, запрещать, злиться, продавать или выкидывать компьютер, ставить на него пароли — бесполезно. Ребенок все равно придумает свой, подвластный его разуму выход из положения. Он может уйти к друзьям, пропадать в интернет-клубе или просто обойти ваши пароли — решения могут быть различными, а вот результат один для всех: ребенок замкнется в себе и никогда больше не станет для вас близким.
Поэтому необходимо сделать несколько правильных выводов. Взрослые должны для себя решить, зачем в семье компьютер. Если это рабочий инструмент папы или мамы — это одно, если игрушка для всей семьи — другое, если повод для того, чтобы ребенок не бегал на улицу — третье и так далее. Дело в том, что именно от позиции взрослых зависит отношение детей к этому кибернетическому другу.
— Вы хотите сказать, что если родители будут работать за компьютером дома, то у ребенка не будет возможности поиграть в компьютерные игры или включить Интернет?
— Нет, конечно. Любой ребенок найдет выход из положения, если очень захочет. Тут дело в другом. Если папа работает за компьютером, он волей-неволей покажет ребенку, что компьютер — это не только игрушка, но и рабочий инструмент, а также средство получения информации. Если же компьютер куплен для просмотра фильмов и игр, тогда нельзя требовать от ребенка, чтобы он не повторял действия взрослых и не просиживал днями возле экрана. Ведь пример родителей всегда самый показательный. Но мне кажется, что самый худший вариант, когда взрослые специально покупают компьютер ребенку, чтобы малыш был занят делом и не мешал.
Как показывает исследование Национального общества защиты детей от жестокого обращения, даже обычный получасовой просмотр детьми различных картинок в Интернете приводит к нарушению эмоционального состояния у трех из четырех ребят. Так что взрослые обязаны понимать, что компьютер в доме, где есть ребенок, требует особого контроля с их стороны.
— Сейчас все больше детей и подростков пользуются Интернетом. В некоторых школах урок информатики введен в виде факультатива в начальной школе. Проводились ли какие-либо исследования о поведении детей в Интернете?
— Да, безусловно, такие исследования проводят как зарубежные ученые и специалисты, так и белорусские. Начнем с рекламы и баннеров. Оказалось, что дети намного чаще, чем взрослые, нажимают на баннеры и рекламные объявления. Они просто воспринимают баннер как еще один раздел сайта. Например, ребенок видит прыгающего покемона, который говорит: «Давай поиграем вместе». Ребенок нажмет на баннер в надежде найти игру с этим покемоном. А вот что он там увидит — сложный вопрос. Хорошо, если не порносайт. В связи с этим важно научить детей распознавать различные типы рекламы, например, различать спонсорские ссылки и реальные результаты выдачи в поиске.
Нужно также обучать детей оценивать достоверность информации, найденной в Интернете. Тинейджеры особенно нетерпеливы при работе в сети и потому чаще попадаются на обман и уловки. Есть еще один интересный аспект: мальчики больше воспринимают информацию в картинках, девочки же, напротив, предпочитают текст. Девочки чаще жалуются на навигацию сайта, на то, что они не понимают, как пользоваться интернет-ресурсом. Мальчики предпочитают проводить время в одиночку за компьютером, а девочки прибегают к помощи взрослых.
Есть различие и в отношении к оформлению интернет-страниц. Нетрудно предположить, что дети хотят видеть красочные, красивые картинки, но не в ущерб функциональности сайта в целом. Причем главная страница сайта должна быть достаточно лаконичной.
— Проблема взаимоотношений детей с Интернетом становится все острее и заключается она не только в попадании подростков в зависимость от голубого экрана, но и в доступности для них экстремистских, эротических, асоциальных сайтов!
— По зарубежным данным, 9 из 10 детей в возрасте 8-16 лет, которые пользовались Интернетом, видели онлайновую порнографию. Естественно, существуют в глобальной сети и оскорбления, и мошенничество. В связи с этим в Беларуси, как и во всех странах мира, где хорошо развита Всемирная паутина, возник целый ряд проблем и, соответственно, новые направления деятельности. Во-первых, необходим глубокий анализ ситуации. Причем пользоваться западной статистикой неправильно: надо знать, что происходит у нас. Во-вторых, совместными усилиями с провайдерами нужно наладить системы фильтрации. Конечно, фильтрация — попытка запретить. Но для работы с таким материалом, как Интернет, это, видимо, одно из решений. Правда, такие программы зачастую не справляются с отсеиванием нежелательного материала. Они могут блокировать действительно полезную информацию, нужную, например, детям для выполнения домашнего задания.
Специализированные программы помогают в домашних условиях частично выполнять задачи фильтрации. То есть, основываясь на информации из специализированных баз и дополнительно внесенных родителями, такие программы способны, в случае если ребенок нажмет на нежелательную ссылку, заблокировать к ней доступ. Родители в некоторой степени могут быть уверены, что ребенок не получит морального вреда. Ведь, по заключению западных исследователей, дети часто открывают страницы с порнографией, когда совершают поиск в Интернете по абсолютно нормальным, жизненным темам. Они могут искать информацию для доклада о мартышках, а попасть на страничку, связанную с «клубничкой». Так что, кроме работы с родителями, провайдерами, работниками интернет-кафе, необходимо постоянно разрабатывать методические рекомендации для учебных заведений, где есть доступ в Интернет.
— Как не испортить ребятам знакомство с Интернетом и при этом защитить их от него?
— Дети должны приобщаться к коммуникациям в сети. Важно продумать стандарт для интернет-кафе. Должны быть требования к продаже товара несовершеннолетним. Вот тут мы и подошли к вопросу о самостоятельной жизни. Интернет, как любая машина, может быть как вредным, так и полезным. Если в двигатель сунуть палец, можно покалечиться, а если мотор завести, можно поехать. Так и в вопросе пользования Интернетом. Мы должны наладить для наших детей доступное и неопасное информационное пространство, которое будет транслировать культуру внедрения Интернета в семье и не нанесет вреда психическому и физическому здоровью детей.
Для большинства родителей совершенно небезразлично, что ребенок ест или во что одет. Чуть меньшее число взрослых знают, с кем их чадо дружит, какие книги читает, какие фильмы смотрит. А вот тех, кто интересуется, какие сайты посещает их ребенок и сколько времени проводит за монитором, значительно меньше. Исследования социологов показывают, что большинство родителей, чьи дети потребляли наркотики, об этом и не догадывались. Я думаю, исследования в отношении угроз, которым реально подвергаются нынешние дети в глобальной сети, известны их родителям еще в меньшей степени. Простых решений в данном вопросе нет. Безусловно, нужно работать над внутренними установками ребенка. Это процесс воспитания, созидания личности. И здесь, конечно, на родителях лежит первостепенная ответственность. Перед тем как разрешить детям выходить в Интернет самостоятельно, нужно сообщить им правила безопасности.
Если вы не знаете, с чего начать, думаю, несколько рекомендаций, как сделать посещение Интернета для детей полностью безопасным, вам не помешают. Первое — посещайте сеть вместе с детьми, поощряйте их делиться с вами опытом использования Интернета. Второе — научите своих детей доверять интуиции. Если в сети их что-либо беспокоит, пусть сообщают об этом вам. Третье — если дети общаются в чатах, используют программы мгновенного обмена сообщениями, играют или занимаются чем-то иным, требующим регистрационного имени и заполнения форм, помогите ребенку с регистрацией, не используя личной информации (имя ребенка, адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес). Можно завести специальный адрес электронной почты для регистрации. Наверняка, на него кроме писем с подтверждением регистрации будет приходить спам. Четвертое — настаивайте на том, чтобы дети никогда не выдавали своего адреса, номера телефона или другой личной информации; например, места учебы или любимого места для прогулки.
Пятое — объясните детям, что в Интернете и в реальной жизни разница между правильным и неправильным одинакова. Шестое — научите детей уважать других, убедитесь, что они знают о том, что правила хорошего тона действуют везде — даже в виртуальном мире. Седьмое — настаивайте, чтобы дети уважали собственность других, расскажите им, что незаконное копирование чужой работы — музыки, компьютерных игр и других программ — является кражей. Восьмое — скажите своим детям, что им никогда не следует встречаться с друзьями из Интернета. Объясните, что эти люди могут оказаться совсем не теми, за кого себя выдают. Девятое — скажите детям, что далеко не все, что они читают или видят в Интернете, правда. Приучите их спрашивать вас, если они не уверены. И десятое — контролируйте деятельность детей с помощью современных программ. Они помогут отфильтровать вредное содержимое, выяснить, какие сайты посещает ребенок и что он делает на них. Главное, что в любом случае, независимо от того, являются ли ваши дети новичками в сети или уже хорошо ориентируются в ней, вы всегда должны помочь им в грамотном использовании интернет-ресурсов.
— Какую информацию может получить из Интернета дошкольник и как обезопасить школьника? Что делать с тинейджером? Ведь он вряд ли посчитает советы «предков» уместными.
— Когда маленькие дети начинают осваивать сеть, остальные члены семьи должны быть для них примером. Ведь у детей этого возраста обычно открытая натура и положительный взгляд на мир. Они гордятся приобретенным умением читать и считать, любят делиться идеями. Они не только хотят вести себя хорошо, но и доверяют авторитетам и редко в них сомневаются. Дети могут быть очень способными в играх, выполнении команд на компьютере и работе с мышью. Однако они сильно зависят от взрослых при поиске сайтов, интерпретации информации или отправке электронной почты.
Не разрешайте малышам пользоваться службами мгновенного обмена сообщениями, электронной почтой, чатами или досками объявлений. Приучите детей сообщать вам, если что-либо или кто-либо в сети тревожит или угрожает им. Оставайтесь спокойными и напомните детям, что они находятся в безопасности, если обо всем рассказали вам. Похвалите их и побуждайте рассказывать постоянно, если подобные случаи повторятся. Семи- и восьмилетние дети обладают сильным чувством семьи. Они только начинают развивать чувство своей моральной и половой индивидуальности и обычно интересуются жизнью старших детей. Дети 7-8 лет доверчивы и не сомневаются в авторитетах. Они любят путешествовать по Интернету и играть в сетевые игры. Возможно, они используют электронную почту и могут заходить на сайты и чаты, посещать которые родители не разрешали.
Приучите детей строго посещать те сайты, которые вы разрешили. Держите компьютеры с подключением к Интернету в общей комнате. Создайте семейный электронный ящик вместо того, чтобы позволять детям иметь собственные адреса. Научите детей не загружать программы, музыку или файлы без вашего разрешения. Используйте фильтры электронной почты для блокирования сообщений от конкретных людей или содержащих определенные слова или фразы. Не разрешайте пользоваться службами мгновенного обмена сообщениями. Позволяйте заходить только на детские сайты, только с хорошей репутацией и контролируемым общением.
А вот подростки, с 13 до 17 лет, как правило, переживают период низкой самооценки, обращаются за поддержкой к друзьям и неохотно слушают родителей. Те, кто постарше, ищут свое место в мире и пытаются обрести собственную независимость. В этом возрасте они уже полноценно общаются с окружающим миром, бурлят новыми мыслями и идеями, но испытывают недостаток жизненного опыта. Родителям важно продолжать следить, как в их дети используют Интернет. Чаще всего подростки скачивают музыку, пользуются электронной почтой, службами мгновенного обмена сообщениями и играют. Кроме того, они активно используют поисковые машины. Большинство посещают чаты, и многие общаются в приватном режиме. Мальчики в этом возрасте склонны сметать все ограничения и жаждут грубого юмора, крови, азартных игр и картинок для взрослых, а девочкам больше нравится общаться в чатах на разные темы, в том числе и сексуальные.
— Пользуясь чатами или системами обмена мгновенными сообщениями, дети подвергаются опасности вступить в контакт со злоумышленниками. Ведь анонимность общения в Интернете способствует быстрому возникновению доверительных отношений…
— Это преимущество для завязывания отношений преступники чаще всего используют с неопытными молодыми людьми. Вы сможете защитить своих детей, если поймете возможную опасность и будете в курсе того, чем они занимаются в сети. Чаще всего контакты устанавливаются в чатах, при использовании аськи или на форумах. Для решения своих проблем многие подростки обращаются за поддержкой на так называемые конференции. Злоумышленники часто там обитают. Они стараются прельстить свою цель вниманием, заботливостью, добротой и даже подарками, нередко затрачивая на это значительное время, деньги и энергию. Обычно они хорошо осведомлены о музыкальных новинках и современных увлечениях детей. Они выслушивают проблемы подростков и сочувствуют им, постепенно внося в беседы оттенок сексуальности. Преступники могут также рассматривать возможность встречи с детьми в реальной жизни.
— Кому из молодых людей чаще всего угрожает опасность?
— Подростки являются самой уязвимой группой и подвергаются наибольшей опасности. Ведь именно в этом возрасте юноши и девушки стремятся исследовать свою сексуальность, уйти из-под контроля родителей и завязать новые отношения вне семьи. Несмотря на то, что общение в Интернете может быть полностью анонимным, они больше подвержены опасности, даже если до конца не осознают возможные последствия. Как правило, это новички, не знакомые с сетевым этикетом, недружелюбные пользователи, те, кто стремится попробовать все новое, связанное с острыми ощущениями, активно ищущие внимания и привязанности, бунтари, одинокие или брошенные, любопытные, испытывающие проблемы с сексуальной ориентацией, те, кого привлекает субкультура, выходящая за рамки понимания их родителей. Дети воображают, что они представляют себе всю опасность интернет-преступников, однако на самом деле это далеко не так.
— Как узнать, не стал ли ребенок потенциальной целью преступника?
— Самый главный показатель, на который должны обратить внимание взрослые, — замкнутость ребенка, его постоянное нахождение в Интернете. Большинство детей, попавших под влияние интернет-злоумышленника, проводят большое количество времени в чатах; подчас закрывают дверь в свою комнату и скрывают, чем они занимаются во время работы на компьютере, сторонятся семьи и друзей и быстро выключают монитор компьютера или переключаются на другое «окно», если в комнату входит взрослый. Ребенку могут звонить люди, кого вы не знаете, или он сам звонит по номерам (иногда в другие города), которые вам не знакомы. Если дети не решаются дать номер телефона, интернет-преступник может сообщить им свой. Ваш ребенок может получать письма, подарки или посылки от неизвестного вам лица. Не разрешайте детям встречаться с незнакомцем без контроля с вашей стороны.
Интернет-преступники усердно вбивают клин между детьми и их семьями, часто преувеличивают небольшие неприятности в отношениях ребенка с близкими. Тревожным сигналом является также, если ваш ребенок использует чью-то чужую учетную запись для выхода в Интернет. Даже дети, не имеющие доступа в сеть дома, могут встретить преследователя, выйдя в Интернет у друзей или в каком-нибудь общественном месте. Иногда преступники предоставляют своим жертвам учетную запись, чтобы иметь возможность с ними общаться. Если вы заметили некоторые из этих признаков — обязательно обратитесь в местное отделение правоохранительных органов. Нужно сохранить всю информацию, включая адреса электронной почты, адреса сайтов и чатов, чтобы ознакомить с ней власть. Проверьте компьютер на наличие порнографических файлов или каких-либо свидетельств об общении с сексуальной окраской — это также настораживающие признаки.
— А компьютерные игры, как поиграть безопасно и с удовольствием?
— Иногда в таких многопользовательских играх, как World of Warcraft, EverQuest, The Sims Online, «Бойцовский клуб» и т.д. есть игроки, которых называют гриферами, хулиганами, дурными игроками, «повернутыми». Есть вероятность, что один из таких людей, по крайней мере, единожды побеспокоит вашего ребенка. Обидчики (гриферы) — те же дворовые хулиганы, они получают удовольствие, хамя и грубя окружающим. Обычно хулиганы издеваются над окружающими, особенно над начинающими (чайниками), мешают играть товарищам по команде, используют нецензурную лексику, жульничают. Хотя они составляют лишь малую часть от общего числа пользователей, из-за гриферов некоторые компании потеряли клиентов. В итоге многие разработчики игр используют любые методы для их вычисления.
Во-первых, игнорируйте таких игроков. Если ребенок не будет реагировать на них, большинству обидчиков это, в конце концов, надоест и они уйдут. Во-вторых, измените параметры игры. Добейтесь, чтобы ребенок занимался играми, правила или режимы которых можно изменить, например, невозможность убить товарищей по команде. Таким образом, тактика гриферов становится бессмысленной. В-третьих, создайте игру «для своих». Большинство многопользовательских игр позволяет создавать закрытые комнаты, куда можно пускать только друзей. Играйте на сайтах, где установлены строгие правила и администратор сможет немедленно заблокировать хулиганов. Не пытайтесь отвечать огнем на огонь. Убедитесь, что ребенок не использует против обидчиков их же тактику. Скорее всего это спровоцирует гриферов на еще более озлобленное поведение. Ребенок избежит многих проблем, если не станет использовать псевдоним, который может спровоцировать обидчика. Не выдавайте личную информацию. Хулиганы (да и вообще кто угодно) могут использовать настоящие имена, номера телефонов, а также домашние или электронные адреса, чтобы доставить ребенку неприятности.
— Как понять, появилась ли у ребенка интернет-зависимость?
— То, что дети проводят в Интернете слишком много времени, огорчает большинство родителей. Сначала взрослые приветствовали появление Сети, полагая, что она безграничный источник новых знаний. Но не так редко бывает, что подростки пользуются Интернетом не для выполнения домашних заданий или поиска полезной информации, а общаются в чатах или играют в онлайновые игры. Поддержание в жизни детей разумного равновесия между развлечениями и другими занятиями всегда было испытанием для родителей. Интернет сделал это еще более трудной задачей.
Спросите себя, оказывает ли времяпровождение в Сети влияние на школьные успехи вашего ребенка, его здоровье и отношения с семьей и друзьями? Выясните, сколько времени дети проводят в Интернете. Навязчивое использование Интернета может быть симптомом других проблем, таких как депрессия, раздражение или низкая самооценка. Но не запрещайте компьютер (для большинства детей он является важной частью их общественной жизни), вместо этого установите внутрисемейные правила его использования. В них можно включить следующие ограничения: количество времени, которое ежедневно проводит в Интернете ребенок, запрет на сеть до выполнения домашней работы, ограничение на посещение чатов или просмотр материалов «для взрослых».
Пусть ребенок почаще играет с другими детьми на свежем воздухе. Помогайте ребенку участвовать в общении вне Интернета. Если ваш ребенок застенчив и испытывает неловкость при общении с ровесниками, почему бы не рассмотреть возможность специального тренинга? Поощряйте участие ребенка в тех видах деятельности, которые объединяют детей с одинаковыми интересами, например, моделирование кораблей или литературный кружок.
Контролируйте своих детей. Ваша конечная цель — развитие у детей самоконтроля, дисциплины и ответственности. Предложите альтернативы. Если вам кажется, что ваши дети интересуются только онлайновыми развлечениями, попробуйте предложить им автономный аналог одной из их любимых игр. Например, если ваш ребенок получает удовольствие от ролевых игр на тему фэнтези, предложите ему почитать книги соответствующей тематики.
— Как помочь детям отличить в Интернете факты от мнений, как уберечься от недостоверной информации?
— Интернет предлагает колоссальные возможности для обучения, но есть и большая доля информации, которую никак нельзя назвать ни полезной, ни надежной. Пользователи сети должны мыслить критически, чтобы оценить точность материалов. Это, в частности, относится к детям, которые склонны думать: «Раз в Интернете, значит, правильно». У газет или журналов есть ответственные за выпуск номера, а Интернет не сможет сам проверить, насколько правдива размещенная информация. Расскажите детям, как работает Интернет, и объясните, что каждый может создать сайт, и никто ему не задаст никаких вопросов. Научите детей использовать широкий круг источников и проверять все, что они видят в сети.
— Как научить детей определять ложные материалы?
— Начинайте, когда дети еще маленькие. Важно научить их отличать факт от мнения как можно раньше и, кроме того, определять необъективность или пропаганду. Спрашивайте детей о найденной ими в Интернете информации. Например, для чего нужен этот сайт? Для развлечений? Продажи товара? Есть ли на сайте контактная информация или раздел «О нас»? Спонсируется ли сайт кем-то или это место общественной дискуссии? И подумайте, является ли Интернет наилучшим местом для поиска именно такой информации?
Убедитесь, что дети проверяют собранную в сети информацию по другим источникам. Для проверки материалов обратитесь к другим сайтам, СМИ (газетам, журналам) или книгам. Приучите детей советоваться с вами. Поощряйте использование детьми разных источников. Например, предложите им энциклопедию на диске. Это даст детям доступ к альтернативным источникам информации. Научите детей эффективным способам поиска, что сильно увеличит возможности получения ими качественной информации.
— Как предотвратить онлайновое пиратство у себя дома?
— Объясните своим детям, что нельзя незаконно скачивать или распространять фильмы, музыкальные файлы и программы. Онлайновое пиратство — это незаконное копирование и распространение (как для деловых, так и личных целей) материалов, защищенных авторским правом. Например, музыки, фильмов, игр или программ без разрешения правообладателя. Если ваши дети незаконно скачивают файлы или, например, устанавливают программное обеспечение с пиратских дисков, ваш компьютер рискует стать уязвимым для вирусов или программ-шпионов. Пиратство по сути — обычное воровство. И чем раньше ваши дети это поймут, тем лучше. Дети всегда идут впереди своих родителей, так что и в ситуации с компьютерной техникой, Интернетом и т.д. лучше не запрещать, а выработать обстоятельную, продуманную и обоснованную тактику поведения и пользования всем этим.
